Loạn đầu số chăm sóc khách hàng, người dùng mất tiền oan

37 - 14/04/2018 - 13:31:34 - Công nghệ

Dân trí Chỉ vì tìm kiếm số tổng đài khách hàng để phản ánh số tiền mới nạp vào đã mất sạch không lý do, người dùng lại mất thêm một khoản tiền khác vì bị trừ vào tiền liên hệ với tổng đài giả mạo.

Xem thêm:

Xem thêm: sofa gỗ óc chó hiện đạisofa gỗ óc chósofa phòng khách gỗ óc chósofa gỗ hiện đạibàn ghế gỗ óc chóbàn ghế phòng khách gỗ óc chóbàn ghế sofa gỗ óc chóbàn ghế óc chó hiện đại

Gọi tổng đài lại mất thêm tiền

Mới nạp tiền 200 ngàn đồng hôm 8/4, bác H.N. bất ngờ thấy số tiền trong tài khoản di động của mình đã vơi sạch vào ngày 13/4 dù chỉ gọi vài cuộc điện thoại. Quá bất ngờ, bác nạp thêm một số tiền khác để gọi tổng đài nhà mạng này hỏi cho ra lẽ.

Tổng đài lừa đảo bủa vây người dùng
Tổng đài lừa đảo bủa vây người dùng

Bác H.N. cho biết, mình vào trang tìm kiếm trên mạng để tìm số tổng đài chăm sóc khách hàng của Mobifone thì ra được đầu số 19006583. Bác ngay lập tức gọi đến để phản ánh thì vẫn nghe tổng đài tự động và nghe hết 153 giây. Kiểm tra lại tài khoản, bác tá hỏa khi tài khoản lại mất thêm 45.000 đồng.

Nghi có vấn đề xảy ra, bác lại lên mạng tìm kiếm thì ra thêm đầu số 19006707 và được quảng cáo là tổng đài giải đáp trực tuyến 24/7 của MobiFone. Bác tiếp tục gọi và lần này vẫn là tổng đài tự động, sau 81 giây, số tiền trong tài khoản tiếp tục mất đi 20.000 đồng.

Chia sẻ với Dân trí, bác H.N. cho biết, mình tìm kiếm ra số này và gọi mất tiền là mình sai nhưng nhà mạng không quản lý được, để quảng cáo tràn làn như vậy thì có phải làm khổ người dân lao động, mất những khoản phí rất vô lý?

Ma trận lừa đảo bủa vây

Liên hệ với đại diện MobiFone, vị này cho biết số tổng đài của MobiFone là 18001090 và đầu số này hoàn toàn miễn phí. Riêng đầu số 9090 sẽ là 200 đồng/phút.

Về các đầu số 19006583, 19006707, vị này cho biết, đây không phải đầu số của MobiFone. Vị này cho biết sẽ kiểm tra lại để tìm phương án hỗ trợ khách hàng.

Loạn thông tin tổng đài nhà mạng
Loạn thông tin tổng đài nhà mạng

Không chỉ MobiFone, một số nhà mạng khác cũng đang bị vấn đề tương tự. Thử tìm kiếm trên Internet, rất nhiều trang web hiển thị và cho biết đây là đầu số chăm sóc khách hàng của các nhà mạng, hỗ trợ 24/7. Thử tìm kiếm số tổng đài Viettel, rất nhiều trang web đăng tải số và rất nhiều đầu số khiến người dùng hoang mang.

Đại diện một nhà mạng cho biết, người tiêu dùng nên cảnh giác hơn trước nạn lừa đảo như hiện nay. Nên truy cập đến các trang web chính thức của hãng. Nếu gặp phải sự cố, hãy phản ánh ngay đến tổng đài chính thức hoặc ra các cửa hàng ủy quyền để được hỗ trợ và xử lý các trường hợp lừa đảo, chiếm đoạt tiền của người dân.

Thiết nghĩ, các nhà mạng cần có những biện pháp cứng rắn hơn trong việc giả mạo tổng đài chăm sóc khách hàng. Thậm chí, hãy thông báo đến khách hàng để tránh bị mất tiền oan.

Dưới đây là cập nhật mới nhất về số tổng đài của các nhà mạng lớn như MobiFone, Vinaphone, Viettel,... và đầu số điện thoại hiện đang cung cấp dịch vụ trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Số tổng đài MobiFone: 18001090

Tổng đài MobiFone bao gồm 3 đầu máy, bao gồm:

+ Tổng đài miễn phí 18001090 - chuyên hỗ trợ, giải quyết khiếu nại khách hàng;

+ Tổng đài 9090 có mức phí 200đ/phút (miễn phí đối với tb trả sau) chuyên hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ, khiếu nại;

+ Tổng đài miễn phí 9393 chuyên hỗ trợ khách hàng nước ngoài hiện sử dụng tại Việt Nam.

Số đường dây nóng (hotline) MobiFone:

+ CN Miền Bắc: 0904144144

+ CN Miền Trung: 0905144144

+ CN Miền Nam: 0908144144

Số tổng đài Vinaphone: 18001091

Đây là dịch vụ tổng đài phục vụ 24h/7, miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT, bao gồm hệ thống trả lời tự động và hệ thống giải đáp nhân công để hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mại, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ và các thủ tục như hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước,...

Ngoài ra, người dùng có thể gọi tới đường dây nóng của VinaPhone để giải đáp thắc mắc về dịch vụ, chất lượng của mạng Internet, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại khách hàng, tư vấn gói cước,...

Số đường dây nóng (hotline) VinaPhone:

+ CN Miền Bắc – 0912481111

+ CN Miền Nam – 0918681111

+ CN Miền Trung – 0914181111

Số tổng đài Viettel: 18008098 và 198

Viettel chia ra làm các nhóm ngành dịch vụ riêng biệt và có các tổng đài tương ứng, bao gồm:

+ Tổng đài 18008098 hoặc 198: tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom.

+ Tổng đài 18008119: Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).

+ Tổng đài 18008000: Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,...

Số tổng đài Gmobile (Beeline): 199

+ Gọi số tổng đài 199 khi kết nối sóng trong mạng Gmobile;

+ Gọi 01998880199 khi đang chuyển vùng trong nước hay gọi từ mạng ngoài. Hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp mọi thắc mắc về Gmobile và tư vấn sử dụng các sản phầm, dịch vụ do Gmobile cung cấp.

Số tổng đài Vietnamobile: 789 hoặc 0922789789

+ Số tổng đài tự động 123 hoặc 0922123123: Tư vấn thông tin tất cả các dịch vụ và Tiếp nhận phản ánh về chất lượng dịch vụ, báo mất sim, mất máy,... (miễn phí dành cho tb Vietnamobile)

+ Số tổng đài 789 hoặc 0922789789: Tư vấn, giải đáp thông tin cho Khách hàng về tất cả các dịch vụ của Vietnamobile (miễn phí dành cho tb Vietnamobile)

+ Số tổng đài 2121 hoặc 0923452121: Tư vấn, hỗ trợ đại lý, điểm bán.

+ Số tổng đài 366 hoặc 0922366366: Hỗ trợ khách hàng nước ngoài.

Danh mục đầu số di động các nhà mạng ở Việt Nam:

+ Viettel có các đầu số: 098, 097, 096, 0169, 0168, 0167, 0166, 0165, 0164, 0163, 0162, 086

+ MobiFone có các đầu số: 090, 093, 0122, 0126, 0128, 0121, 0120, 089

+ VinaPhone có các đầu số: 091, 094, 0123, 0124, 0125, 0127, 0129, 088

+ Vietnamobile có các đầu số: 092, 0188, 0186

+ Gmobile (Beeline): 099, 0199

Nguyễn Nguyễn

Gia Hưng

Từ khóa: sofa gỗ óc chó hiện đạisofa gỗ óc chósofa phòng khách gỗ óc chósofa gỗ hiện đạibàn ghế gỗ óc chóbàn ghế phòng khách gỗ óc chóbàn ghế sofa gỗ óc chóbàn ghế óc chó hiện đại

Bài viết khác

  • Tạo hiệu ứng tua nhanh, chuyển động chậm và quay ngược cực độc trên video
    Tạo hiệu ứng tua nhanh, chuyển động chậm và quay ngược cực độc trên video
    Dân trí Bạn muốn tạo ra hiệu ứng chuyển động chậm để làm nổi bật một đoạn nào đó trên video, hoặc tạo hiệu ứng tua nhanh, quay ngược để giúp cho đoạn video trở nên độc đáo hơn? Ứng dụng miễn phí dưới đây sẽ giúp bạn thực hiện những điều này một cách dễ dàng.
  • Trí tuệ nhân tạo AI đưa lên điện toán đám mây để làm gì?
    Trí tuệ nhân tạo AI đưa lên điện toán đám mây để làm gì?
    Dân trí AI đã có trong một khoảng thời gian, nhưng chỉ trong vài năm gần đây, người ta bắt đầu nói nhiều hơn về AI. Nó được đưa vào điện thoại, máy tính bảng, nền tảng IOT và mới nhất là Cloud (đám mây). Thực tế AI đóng vai trò gì đối với điện toán đám mây?
  • Lý giải cho nguyên nhân giá bán điều hòa, máy lạnh
    Lý giải cho nguyên nhân giá bán điều hòa, máy lạnh "ngày một tăng"
    Dân trí Năm 2016 ghi nhận mức giá trung bình để mua và lắp đặt một bộ điều hòa, máy lạnh chỉ từ 6-8 triệu đồng. Tuy nhiên sang tới năm nay, mức giá phổ biến được người tiêu dùng bỏ ra đã lên tới trên 10 triệu.
  • Giao lưu Nhân tài Đất Việt 2018 tại Đà Nẵng: Bí quyết nào để startup đi đến thành công?
    Giao lưu Nhân tài Đất Việt 2018 tại Đà Nẵng: Bí quyết nào để startup đi đến thành công?
    Dân trí Chiều 24/5, tại Đại học Đà Nẵng, hàng trăm sinh viên đến từ các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn thành phố hào hứng tham dự chương trình Giao lưu Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018 với chủ đề: “Sức mạnh công nghệ Số - Cơ hội để thành công”.
  • Việt Nam – một trong những điểm nóng an ninh mạng thế giới
    Việt Nam – một trong những điểm nóng an ninh mạng thế giới
    Dân trí Theo công bố của Kaspersky vào quý 3 năm 2017, Việt Nam đứng thứ 2 thế giới về mã độc tấn công các hệ thống máy tính với tỷ lệ 71,4%, đứng thứ 14 trên thế giới về mã độc tấn công qua Internet và có đến 85 triệu mã độc được nhận diện và đang tồn tại trong các hệ thống máy tính tại Việt Nam.
  • Với công nghệ 4.0, xe của điệp viên 007 sẽ bước ra khỏi màn ảnh
    Với công nghệ 4.0, xe của điệp viên 007 sẽ bước ra khỏi màn ảnh
    Dân trí Với 90% sáng tạo sẽ thuộc về phần mềm, 100% được kết nối với đám mây, những chiếc ô tô sẽ giống như chiếc điện thoại thông minh khổng lồ.
  • Máy ảnh “3 cam” trên Huawei P20 Pro có gì hot?
    Máy ảnh “3 cam” trên Huawei P20 Pro có gì hot?
    Dân trí Cũng sở hữu 4 camera nhưng thay vì chia đều cả ở mặt trước và mặt sau như nhiều hãng điện thoại khác, P20 Pro tập trung 3 camera ở mặt sau để trải nghiệm chụp ảnh của người dùng trở nên hoàn hảo nhất có thể. Với thiết lập này, Huawei P20 Pro đang trở thành smartphone chụp ảnh tốt nhất hiện nay theo thang điểm của DxOMark - công ty uy tín của Pháp chuyên đưa ra những đánh giá khách quan về chất lượng camera hiện nay.
  • Apple ngày càng khó thuyết phục người tiêu dùng mua iPhone mới
    Apple ngày càng khó thuyết phục người tiêu dùng mua iPhone mới
    Dân trí Nhiều báo cáo khẳng định công việc kinh doanh của Apple, cụ thể là trong lĩnh vực smartphone, đã cho thấy sự trì trệ về số lượng, do các tính năng mới không mấy ấn tượng, đồng thời giá bán của nhóm sản phẩm mới bao gồm iPhone X là quá đắt.
  • Fitbit Versa - đồng hồ thông minh có mặt kim loại nhẹ nhất ra mắt tại Việt Nam
    Fitbit Versa - đồng hồ thông minh có mặt kim loại nhẹ nhất ra mắt tại Việt Nam
    Dân trí Thương hiệu Fitbit vừa chính thức giới thiệu đến người tiêu dùng trong nước thế hệ đồng hồ thông minh mới nhất của hãng mang tên Fitbit Versa. Đây là mẫu đồng hồ thông minh có mặt kim loại nhẹ nhất của Fitbit.
  • Cơ hội tham gia 6 tháng trải nghiệm môi trường startup tại Hàn Quốc
    Cơ hội tham gia 6 tháng trải nghiệm môi trường startup tại Hàn Quốc
    Dân trí Theo ông Mai Duy Quang, Phó Chủ tịch VINASA, môi trường khởi nghiệp tại Việt Nam đang đặc biệt thu hút giới đầu tư Hàn Quốc do sở hữu nhiều tiềm năng - và được cụ thể hoá bằng nhiều cơ hội và khoản đầu tư hứa hẹn cho các startup Việt.
  • Bức ảnh ấn tượng nhất tại “Đám cưới Hoàng gia” đã được chụp như thế nào?
    Bức ảnh ấn tượng nhất tại “Đám cưới Hoàng gia” đã được chụp như thế nào?
    Dân trí Đám cưới của Hoàng tử Harry và Meghan Markle không chỉ là sự kiện trọng đại của Hoàng gia mà còn thu hút sự chú ý của người dân Anh và người hâm mộ trên toàn thế giới. Nhiều bức ảnh ấn tượng của sự kiện đã được ghi lại, trong đó có bức ảnh chụp từ trên cao “gây sốt” và được chia sẻ nhiều nhất.
  • “Hình nền 3D với hiệu ứng động cực đẹp mắt” là thủ thuật nổi bật tuần qua
    “Hình nền 3D với hiệu ứng động cực đẹp mắt” là thủ thuật nổi bật tuần qua
    Dân trí Hình nền 3D với hiệu ứng thay đổi theo góc nhìn tuyệt đẹp dành cho smartphone, ứng dụng miễn phí giúp chuyển file ảnh không dây từ smartphone lên máy tính, hướng dẫn cách tạo hiệu ứng ảnh “tan biến” cực độc đáo... là những thủ thuật nổi bật tuần qua.
  • Điểm giao dịch vắng vẻ trong ngày
    Điểm giao dịch vắng vẻ trong ngày "hạn chót" đăng ký ảnh thuê bao
    Dân trí Hôm nay 15/5 là thời hạn cuối cùng để khách hàng chụp ảnh chân dung cập nhật cho cho thuê bao, sau khi được lùi hạn từ hôm 24/4. Ghi nhận của phóng viên tại các điểm giao dịch của nhà mạng, lượng khách hàng tới thực hiện việc này không nhiều. >> Hà Nội: Người dân xếp hàng đợi chụp ảnh "chính chủ" thuê bao di động
  • Hà Nội nắng nóng ngột ngạt, thị trường quạt hơi nước đắt khách
    Hà Nội nắng nóng ngột ngạt, thị trường quạt hơi nước đắt khách
    Dân trí Bắt đầu được ưa chuộng trong những năm gần đây do mức giá rẻ - tương đối dễ tiếp cận với các hộ gia đình, quạt hơi nước nổi bật với khả năng làm mát hiệu quả, dễ lắp đặt, dễ sử dụng, và ít ảnh hưởng tới thiết bị điện tử trong gia đình.
  • Trên tay Huawei P20 Pro chuẩn bị bán tại Việt Nam
    Trên tay Huawei P20 Pro chuẩn bị bán tại Việt Nam
    Dân trí Huawei P20 Pro là mẫu smartphone đầu tiên trang bị đến 3 camera và cũng là smartphone đầu tiên trên thế giới có cách phối màu sắc cực lạ sẽ ra mắt thị trường Việt trong chiều tối hôm nay 15/5.
  • Kỳ vọng mở ra thêm nhiều cơ hội để nhân tài Việt Nam toả sáng
    Kỳ vọng mở ra thêm nhiều cơ hội để nhân tài Việt Nam toả sáng
    Dân trí “Sức mạnh công nghệ Số - Cơ hội để thành công” là chủ đề chính trong buổi giao lưu chiều 15/5 giữa BTC Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018 và giới trẻ yêu công nghệ tại TPHCM. Năm nay, BTC quyết định tăng giá trị giải thưởng lên gấp 2 lần, với kỳ vọng mở ra thêm nhiều cơ hội cho các nhân tài Việt Nam tỏa sáng. >> Nhân tài Đất Việt 2018: "Nhóm Sản phẩm số triển vọng sẽ là phần thi gay cấn nhất" >> Nhân tài Đất Việt 2018 chính thức khởi động, tăng gấp đôi giá trị giải thưởng
  • Huawei P20 Pro có 3 camera với ống kính Leica ra mắt tại Việt Nam
    Huawei P20 Pro có 3 camera với ống kính Leica ra mắt tại Việt Nam
    Dân trí Hôm nay, Huawei chính thức ra mắt smartphone đầu tiên trang bị 3 camera đầu tiên của hãng ở Việt Nam. Đây được xem là sự trở lại phân khúc cao cấp của hãng sau 2 năm bỏ ngỏ phân khúc này.
  • Google gây phẫn nộ vì muốn mang trí tuệ nhân tạo vào quân sự
    Google gây phẫn nộ vì muốn mang trí tuệ nhân tạo vào quân sự
    Dân trí Hàng loạt nhân viên của Google đã nộp đơn xin từ chức để phản đối hợp đồng giữa công ty này với Bộ Quốc phòng Mỹ để mang trí tuệ nhân tạo do Google phát triển vào các thiết bị bay không người lái sử dụng cho mục đích quân sự. >> Ý tưởng mang trí tuệ nhân tạo lên robot chiến tranh khiến nhiều người lo lắng
  • Lộ ảnh iPhone SE 2, thiết kế không viền với màn hình “tai thỏ”
    Lộ ảnh iPhone SE 2, thiết kế không viền với màn hình “tai thỏ”
    Dân trí Hình ảnh chính thức được cho là của iPhone SE 2, phiên bản iPhone cỡ nhỏ thế hệ mới của Apple, vừa bị rò rỉ cho thấy sản phẩm mang phong cách thiết kế “lai” giữa iPhone X với iPhone 5, với màn hình “tai thỏ” nhưng thân máy khá vuông vức.
  • iPhone 6 cũ xuống dưới 3,5 triệu đồng bất ngờ hút hàng trở lại
    iPhone 6 cũ xuống dưới 3,5 triệu đồng bất ngờ hút hàng trở lại
    Dân trí Những mẫu iPhone 6 đã qua sử dụng bất ngờ giảm xuống dưới 3,5 triệu đồng đang hút khách trở lại. Nhiều cửa hàng cho biết đang săn thêm nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu của khách.